Feliway Classic 貓咪費洛蒙情緒安定香薰噴霧 60ml
通常會在 2-4 天內準備就緒
送貨安排
#一般送貨需知
- 購物滿 $400 免費送貨
- 送貨時間：約 1-3 個工作天（有現貨產品）
- 我們會於確認訂單後一個工作天內聯絡閣下，安排預約送貨時間
- 訂單總重量小於10公斤：由順豐速遞送貨
- 訂單總重量大於10公斤：由自家車隊送貨
- 所有急凍產品由順豐冷運送貨
- 如不足最低免費送貨金額，需要另加 $60 運費
#特別區域安排
- 東涌：購物滿 HKD$600 或以上才可享有免費送貨
- 馬灣：購物滿 HKD$400 或以上才可享有免費送貨
- 愉景灣：購物滿 HKD$1000 或以上才可享有免費送貨（如不足 HKD$1000，需要另加 $60 運費和 $141 隧道費）
- 澳門：買滿HKD $800 或以上送貨（運費到付：$60-$70一箱）
#離島區送貨安排
- 所有離島訂單會以順豐速遞發貨
- 實際重量或體積重15kg 以下：購物滿 $600 可免運費
- 一個順豐標準箱子能放滿：滿$600 免運費
- 如超過一箱或15公斤，多出來的貨品會按照順豐速遞價格收取額外運費
凍肉送貨安排
由於凍肉需要順豐冷運配送，所以我們會將凍肉和常溫/乾貨的免費送貨金額分開計算。
- 整張訂單滿$400即可享有免費送貨服務。
- 凍肉商品滿$400，可享順豐冷鏈免費送貨。
- 常溫/乾貨商品滿$400，可以享免費送貨。
如果您的訂單同時包含凍肉和常溫/乾貨商品：
- 只要凍肉和常溫/乾貨各自滿$400，就能分別享有免費送貨。
- 若常溫/乾貨商品金額未滿$400，則需要支付常溫商品的運費。
#其他送貨需知
- 免費送貨服務只限於地面交收、有升降機直達之樓層、輕型貨車能到達的地方。
- 村屋免費包上樓，但不包送上天台
- 如送貨樓層未能以升降機直達，或輕型貨車不能進入的地方，本公司將會額外收取附加費用
- 樓梯附加費用：每層每箱貨品 HKD$20（例如 : 兩箱貨品，三層樓梯，將會收取 HKD$120 附加費用，費用由司機收取）
- 輕型貨車（貨Van）不能進入的地方：請按聯絡專人客服
- 所有附加費會於確認訂單時通知客人，及於送貨時由司機直接收取
自家車隊送貨時間表
日間送貨時間表：下午12時至6時
| 配送區域 | 一 | 二 | 三 | 四 | 五 | 六 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 九龍區 (不含將軍澳) | ✔ | ✔ | ✔ | |||
| 九龍區 (包括將軍澳) | ✔ | ✔ | ✔ | |||
| 港島區 | ✔ | ✔ | ✔ | |||
| 新界東(大圍至上水,西貢,清水灣) | ✔ | ✔ | ✔ | |||
| 新界區(荔景至荃灣, 青衣) | ✔ | ✔ | ✔ | |||
| 新界區(深井,屯門, 元朗及天水圍) | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 馬灣 | ✔ | |||||
| 東涌 | ||||||
| 愉景灣 | ✔ |
晚間送貨時間表：下午6時至9時
| 配送區域 | 一 | 二 | 三 | 四 | 五 | 六 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 九龍區 (不含將軍澳) | ||||||
| 九龍區 (包括將軍澳) | ✔ | ✔ | ✔ | |||
| 港島區 | ✔ | ✔ | ✔ | |||
| 新界東(大圍至上水,西貢,清水灣) | ✔ | ✔ | ✔ | |||
| 新界區(荔景至荃灣, 青衣) | ✔ | ✔ | ✔ | |||
| 新界區(深井,屯門, 元朗及天水圍) | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 馬灣 | ||||||
| 東涌 | ✔ | |||||
| 愉景灣 |
付款方式
信用卡（不會另收手續費）：
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Union Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
我們使用Stripe去處理信用卡付款。Stripe是全球最安全的網上付款系統，信用卡資料不會經過我們的伺服器，所以您的信用卡資料不會被存取，十分安全。
本地支付工具：
- PayMe
- 支付寶 HK
- 微信支付（WeChat Pay HK）
按下「完成訂單」按鈕後，頁面會自動轉跳到付款頁面，完成付款後訂單會即時自動確認。
如用電腦下單，可以打開相關App 掃描QR Code 二維碼，同樣可即時付款及自動確認訂單。
銀行轉賬 / 轉數快（FPS）：
按下「完成訂單」按鈕後，頁面會轉跳至銀行轉帳資料。
以下為本地客戶銀行轉帳資料：
公司名稱：Infiniti-C Limited
銀行名稱：HSBC 匯豐銀行
戶口號碼：521-002485-838
轉數快登記電話號碼：65889618
產品特點：
FELIWAY® CLASSIC 噴霧為貓咪提供隨時隨地的安撫，並在家中提供額外支持。非常適合於以下情況：
- 看獸醫
- 將貓咪運送至貓籠中
- 旅行
- 新環境
- 抓咬 / 排尿標記
使用注意：
- 請勿將 FELIWAY® Classic 噴霧直接噴灑在貓咪身上；
- 本產品專為物品或房屋周圍環境使用。
常見問題：
Q：FELIWAY® Classic 噴霧如何起作用？
- FELIWAY® Classic 噴霧發送“快樂訊息”給貓咪，幫助牠們在旅行、看獸醫或家中感到安全和安心。
- 這些“快樂訊息”與貓咪釋放在環境中的信息相同，這些信息被稱為費洛蒙。
- 當貓咪感到舒適和開心時，牠們會通過用臉部摩擦家具、其他家居物品、表面、人甚至其他貓咪來標記領土，釋放這些費洛蒙。
- 當貓咪再次接觸到這些訊息時，牠們會感到安心。
- FELIWAY® Classic 噴霧模仿這一過程，適合用於目標區域，如沙發的一部分或貓咪的運輸籠內。
Q：使用 FELIWAY® Classic 噴霧後，多久會見效？
FELIWAY® Classic 噴霧幾乎能立即見效，但使用後，應等候 15 分鐘，再讓貓咪接觸噴灑的區域。
Q：應該使用 FELIWAY® Classic 噴霧多久？
使用 FELIWAY® Classic 噴霧的時間取決於使用的情況：
- 旅行： 如有需要，在長途旅行中每 4 至 5 小時重複噴灑一次。
- 在家： 每天在貓咪標記過的區域噴灑一次或兩次，直到貓咪的不安或不適徵兆得到解決。
Q：何時應使用 FELIWAY® Classic 噴霧？
FELIWAY® Classic 噴霧可用於多種情況，包括：
- 如果貓咪在旅行過程中顯示出不適徵兆，如嘔吐、排尿或排便，以及叫喚、焦慮或流口水。
- 如果貓咪在家中顯示出壓力徵兆，如在牆壁或家具上排尿標記或抓咬。
使用後，請等候 15 分鐘再讓貓咪接觸已噴灑的區域。
- 如果您打算和貓咪一起旅行，請在貓咪使用貓籠之前至少 15 分鐘噴灑 FELIWAY® Classic 噴霧。
Q：應該在哪裡使用 FELIWAY® Classic 噴霧？
FELIWAY® Classic 噴霧應根據情況使用：
- 旅行： 在貓咪的床鋪、貓籠內或車內噴灑，並在貓咪接觸這些區域之前至少 15 分鐘噴灑。
- 在家： 每天噴灑一次或兩次在貓咪排尿或抓咬的區域（如沙發、椅子、門框或門），最好在清潔這些區域後使用。
以下是應避免使用 FELIWAY® Classic 噴霧的地方：
- 旅行時，切勿在貓咪已經在貓籠裡的情況下噴灑 FELIWAY® Classic 噴霧。
- 噴灑後必須等候 15 分鐘，才可讓貓咪接觸該區域。
- 不要噴灑貓咪的抓板，這可能會使貓咪不再使用它。
FELIWAY® Classic 噴霧不應在以下情況下使用：
車程中的暈車：
- FELIWAY® Classic 噴霧不適用於解決貓咪車程中的暈車問題。
- 我們建議您在旅行前至少六小時不餵食貓咪，以避免嘔吐和噁心。
- 但在此期間，請勿限制貓咪飲水。
在家中：
- 如果貓咪沒有乾淨的貓砂盆，FELIWAY® Classic 噴霧無法防止貓咪在家中排尿。
- 如果貓咪沒有抓板，FELIWAY® Classic 噴霧無法防止貓咪抓咬牆壁或家具，因為抓咬是貓咪的基本需求。
- 如果貓咪因為醫療原因出現排尿、躲藏或食慾減退的情況，FELIWAY® Classic 噴霧不會有幫助。此時應尋求獸醫幫助，排除任何潛在的健康問題。
- 如果貓咪對人類表現出緊張或攻擊性行為，FELIWAY® 不會有效。在這種情況下，建議您諮詢獸醫或動物行為學家。
Q：每次使用 FELIWAY® Classic 噴霧應噴幾次？
- 每次使用 FELIWAY® Classic 噴霧時，請噴灑 8 至 10 次。
- 20 毫升的瓶子約包含 16 次噴灑，60 毫升的瓶子約包含 50 次噴灑。
Q：FELIWAY® Classic 噴霧可以持續多久？
FELIWAY® Classic 噴霧的效果持續大約 4 至 5 小時。每隻貓咪的反應可能會略有不同。
Q：FELIWAY® Classic 噴霧是否可以回收？
是的，FELIWAY® Classic 噴霧瓶是由可回收塑料製成的，可以進行回收。
Q：FELIWAY® Classic 噴霧的有效期是多久？
開封後，FELIWAY® Classic 噴霧可使用至瓶身上的有效日期。
常見問題
如果您仍有其他疑問，請聯絡我們的專人客服
送貨安排
#一般送貨需知
- 購物滿 $400 免費送貨
- 送貨時間：約 1-3 個工作天（有現貨產品）
- 我們會於確認訂單後一個工作天內聯絡閣下，安排預約送貨時間
- 訂單總重量小於10公斤：由順豐速遞送貨
- 訂單總重量大於10公斤：由自家車隊送貨
- 所有急凍產品由順豐冷運送貨
- 如不足最低免費送貨金額，需要另加 $60 運費
#特別區域安排
- 東涌：購物滿 HKD$600 或以上才可享有免費送貨
- 馬灣：購物滿 HKD$400 或以上才可享有免費送貨
- 愉景灣：購物滿 HKD$1000 或以上才可享有免費送貨（如不足 HKD$1000，需要另加 $60 運費和 $141 隧道費）
- 澳門：買滿HKD $800 或以上送貨（運費到付：$60-$70一箱）
#離島區送貨安排
- 所有離島訂單會以順豐速遞發貨
- 實際重量或體積重15kg 以下：購物滿 $600 可免運費
- 一個順豐標準箱子能放滿：滿$600 免運費
- 如超過一箱或15公斤，多出來的貨品會按照順豐速遞價格收取額外運費
凍肉送貨安排
由於凍肉需要順豐冷運配送，所以我們會將凍肉和常溫/乾貨的免費送貨金額分開計算。
- 整張訂單滿$400即可享有免費送貨服務。
- 凍肉商品滿$400，可享順豐冷鏈免費送貨。
- 常溫/乾貨商品滿$400，可以享免費送貨。
如果您的訂單同時包含凍肉和常溫/乾貨商品：
- 只要凍肉和常溫/乾貨各自滿$400，就能分別享有免費送貨。
- 若常溫/乾貨商品金額未滿$400，則需要支付常溫商品的運費。
#其他送貨需知
- 免費送貨服務只限於地面交收、有升降機直達之樓層、輕型貨車能到達的地方。
- 村屋免費包上樓，但不包送上天台
- 如送貨樓層未能以升降機直達，或輕型貨車不能進入的地方，本公司將會額外收取附加費用
- 樓梯附加費用：每層每箱貨品 HKD$20（例如 : 兩箱貨品，三層樓梯，將會收取 HKD$120 附加費用，費用由司機收取）
- 輕型貨車（貨Van）不能進入的地方：請按聯絡專人客服
- 所有附加費會於確認訂單時通知客人，及於送貨時由司機直接收取
送貨需要多長時間？
📦 逢星期一至五發貨
🚗 送貨時間：約 1-3 個工作天（有現貨產品）
我們會於確認訂單後一個工作天內聯絡閣下，安排預約送貨時間
我們確保及時可靠的派送，力求將產品盡快送到您手中。如果您對訂單有任何詢問或疑慮，請隨時聯繫我們專業的客戶服務團隊。
付款方式
信用卡（不會另收手續費）：
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Union Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
我們使用Stripe去處理信用卡付款。Stripe是全球最安全的網上付款系統，信用卡資料不會經過我們的伺服器，所以您的信用卡資料不會被存取，十分安全。
本地支付工具：
- PayMe
- 支付寶 HK
- 微信支付（WeChat Pay HK）
按下「完成訂單」按鈕後，頁面會自動轉跳到付款頁面，完成付款後訂單會即時自動確認。
如用電腦下單，可以打開相關App 掃描QR Code 二維碼，同樣可即時付款及自動確認訂單。
銀行轉賬 / 轉數快（FPS）：
按下「完成訂單」按鈕後，頁面會轉跳至銀行轉帳資料。
以下為本地客戶銀行轉帳資料：
公司名稱：Infiniti-C Limited
銀行名稱：HSBC 匯豐銀行
戶口號碼：521-002485-838
轉數快登記電話號碼：65889618
我可以退款嗎？
如果您收到損壞或送錯的產品，我們提供30天內換貨或退款保證，請聯絡我們：
WhatsApp: +852 6551 3360
電話：+852 3500 5245
電郵：info@petdoghk.com
我們將協助您進行退貨、換貨或退款。
退款流程需遵守標準退貨規則：
聯絡我們；
產品必須放入其原包裝中；
產品必須與其所有配件及包裝盒一起運輸；
產品必須完好無損狀態退回。黑武士科技有限公司保留拒絕或退回不符合上述規則的產品的權利。 黑武士科技有限公司也有權向客戶收取所有處理、運輸費用。
損壞或送錯的產品
如果您收到損壞或送錯的產品，請在收貨後30天內聯繫我們以進行換貨或退款。
不可退貨/換貨/退款的情況
客人或寵物不喜歡產品
後悔購買產品
已拆開、已食用或已使用的產品
已撕盟標籤或包裝的產品
收到後30天內未有回報問題的產品
退款方式
我們一般會根據首次付款時使用的付款方式發放退款。
其他事項
為了正確處理退貨，產品的寄件者必須與原始包裹的收件人相同。
退回或換貨的產品必須是未使用過的，並且保持在原始包裝中。
請注意，只有直接透過黑武士科技有限公司購買的訂單才有資格享受所述退貨和退款。透過我們其他地方的合作夥伴或分銷商購買的產品和配件須遵守他們自己的政策。如果您購買的產品是從未經授權的來源購買的，退貨、退款或保固索賠都會無效。
當你訂購的產品寄出後，如被收件人拒絕收件，貨件將被送回黑武士科技有限公司或銷毀 – 這將由發件人（在此為黑武士科技有限公司）承擔費用。因此，公司政策對此類訂單要求的退款，我們將從任訂單價格中扣除 20% ，以支付因拒絕/拒絕交付/裝運而產生的所有額外運輸、稅項和運輸手續費及其他行政費用 。如運輸途中損壞或需要保固和/或更換的物品無需支付以上的手續費。
黑武士科技有限公司不承擔退貨運輸可能產生的任何其他費用，例如關稅或其他手續費；
黑武士科技有限公司保留最終決定權。
貨物送達時損壞，我應該怎麼辦？
請在收到貨物後的 24 小時內通知我們，我們將迅速處理此問題。為確保有效的退貨或保修賠償，請保留所有原始包裝，包括盒子和所有附帶配件。
