退款政策
如果您收到損壞或送錯的產品，我們提供30天內換貨或退款保證，請聯絡我們：
- WhatsApp: +852 6551 3360
- 電話：+852 3500 5245
- 電郵：cs@petdoghk.com
我們將協助您進行退貨、換貨或退款。
退款流程需遵守標準退貨規則：
- 聯絡我們；
- 產品必須放入其原包裝中；
- 產品必須與其所有配件及包裝盒一起運輸；
- 產品必須完好無損狀態退回。黑武士科技有限公司保留拒絕或退回不符合上述規則的產品的權利。 黑武士科技有限公司也有權向客戶收取所有處理、運輸費用。
損壞或送錯的產品
如果您收到損壞或送錯的產品，請在收貨後30天內聯繫我們以進行換貨或退款。
不可退貨/換貨/退款的情況
- 客人或寵物不喜歡產品
- 後悔購買產品
- 已拆開、已食用或已使用的產品
- 急凍及冷運貨品不設退貨
- 已撕盟標籤或包裝的產品
- 收到後30天內未有回報問題的產品
- 寵物離世
- 寵物不再需要產品
退款方式
我們一般會根據首次付款時使用的付款方式發放退款。
其他事項
- 為了正確處理退貨，產品的寄件者必須與原始包裹的收件人相同。
- 退回或換貨的產品必須是未使用過的，並且保持在原始包裝中。
- 請注意，只有直接透過黑武士科技有限公司購買的訂單才有資格享受所述退貨和退款。透過我們其他地方的合作夥伴或分銷商購買的產品和配件須遵守他們自己的政策。如果您購買的產品是從未經授權的來源購買的，退貨、退款或保固索賠都會無效。
- 當你訂購的產品寄出後，如被收件人拒絕收件，貨件將被送回黑武士科技有限公司或銷毀 – 這將由發件人（在此為黑武士科技有限公司）承擔費用。因此，公司政策對此類訂單要求的退款，我們將從任訂單價格中扣除 20% ，以支付因拒絕/拒絕交付/裝運而產生的所有額外運輸、稅項和運輸手續費及其他行政費用 。如運輸途中損壞或需要保固和/或更換的物品無需支付以上的手續費。
- 黑武士科技有限公司不承擔退貨運輸可能產生的任何其他費用，例如關稅、運費或其他手續費；
- 黑武士科技有限公司保留最終決定權。
